▶︎ Qu’est-ce que la Card2Click ?
Une carte de visite digitale personnalisée, accessible via QR Code ou lien cliquable.
▶︎ Délai de livraison ?
Sous 3 à 5 jours ouvrées dès réception complète de vos informations.
▶︎ Est-ce une carte physique ?
La version de base est 100% numérique.
Les impressions (affiches A3/A4, cartes, stickers QR) sont disponibles en option.
▶︎ Puis-je demander des modifications ?
Oui : packs 1 / 3 / 5 mises à jour + mise à jour annuelle.
▶︎ Comment la reçoit-on ?
Par e-mail ou lien sécurisé.
▶︎ Que comprend l’E-Shop Pro ?
Design complet, structure, pages, 5 catégories inclus, intégration de 5 produits inclus, paramétrages et formation.
▶︎ Délais ?
En général 7 à 10 jours ouvrés.
Option Express 72h disponible selon le projet.
▶︎ Que dois-je fournir ?
Photos, textes, tarifs, produits, logo, informations essentielles.
Vous êtes guidé(e) étape par étape.
▶︎ Pourrai-je le gérer moi-même ?
Oui. Votre prestation inclut une formation de 30 minutes.
▶︎ Service disponible partout ?
Oui (service numérique).
L’accompagnement physique est optimisé pour la Guadeloupe.
▶︎ Que propose le Studio CKessy ?
Branding, créations graphiques, visuels professionnels, pack social launch, optimisation digitale, services express.
À la carte : formations et accompagnement dans le digital (outils numériques : Sumup, Canva, Bureautique...)
▶︎ Les créations sont-elles sur mesure ?
Oui, toutes les prestations sont personnalisées selon votre image et vos besoins.
▶︎ Proposez-vous un service express ?
Oui : options 72h / 48h selon la prestation.
▶︎ Comment se déroulent les échanges ?
Les échanges se font principalement via WhatsApp : transmission d’informations, validations, ajustements et suivi.
▶︎ Faut-il appeler ?
Un appel téléphonique initial peut être organisé pour clarifier votre besoin, si nécessaire.
▶︎ Pourquoi WhatsApp ?
C’est le moyen le plus rapide pour valider les informations, rectifier un détail ou accélérer la livraison.
▶︎ Quels modes de livraison proposez-vous ?
⒈ Livraison numérique (0 €) : Card2Click, E-Shop Pro, Studio.
⒉ Retrait à Jarry (Guadeloupe) : 7 € / gratuit dès 80 €.
▶︎ Livraison France / Métropole ?
Uniquement pour le numérique (services).
Les produits imprimés Métropole seront bientôt disponibles.
▶︎ Retrait à Jarry : comment ça marche ?
Un rendez-vous est fixé via WhatsApp une fois votre commande prête à être livrée.
▶︎ Puis-je annuler un service numérique ?
Non, une fois le travail commencé (collecte, design, paramétrage), la prestation n’est plus annulable.
▶︎ Pourquoi ?
Ce sont des services personnalisés exécutés immédiatement — non rétractables (article L221-28).
▶︎ Puis-je annuler un produit imprimé ?
Oui, avant le lancement de l’impression.
Après production : aucun remboursement.
▶︎ Droit de rétractation ?
Non applicable pour :
– services numériques
– contenus digitaux livrés
– produits personnalisés
(Article L221-28 du Code de la consommation).
▶︎ Retour possible ?
Numérique : non.
Physique : uniquement en cas de défaut d’impression ou erreur manifeste.
▶︎ Produit défectueux ?
Envoyez une photo sous 24h pour remplacement.
▶︎ Échange possible ?
Non : les produits personnalisés ne sont pas échangeables.
▶︎ Quels moyens de paiement ?
Paiements sécurisés via SumUp (Visa / Mastercard).
▶︎ Facture reçue automatiquement ?
Oui, par e-mail après paiement.
▶︎ Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. SumUp est certifié PCI-DSS (norme bancaire internationale).
▶︎ Les prix peuvent-ils changer ?
Oui. Les tarifs peuvent évoluer selon les coûts d’impression ou de production.
➡ Le prix appliqué reste celui affiché au moment de votre commande.
▶︎ Comment vous contacter ?
Via WhatsApp (bouton sur la boutique) ou par e-mail.
▶︎ Délais de réponse ?
Entre 24 et 72h ouvrées.
▶︎ Je n’ai pas reçu ma commande ?
Vérifiez vos spams, puis contactez-nous.